• Proposer une écoute favorable à l’élaboration ou à la reprise de liens sociaux,
• Évaluer la situation dans sa globalité (le cas échéant l'urgence de la situation)
• Orienter les personnes ou les mettre directement en relation avec des partenaires pouvant répondre à leurs besoins,
• Assurer des suivis sociaux,
• Réaliser des actions de médiation,
• Participer à des dynamiques de réseaux,
• Assurer un rôle de veille sur le territoire en signalant à partir d’observation directe ou de l’ensemble des informations recueillies, l’évolution des situations sur le territoire et les conditions des publics concernés.

La particularité du SAMU social de Montpellier est de comporter dans son équipe d’intervention la fonction sanitaire assurée par des infirmiers.

Après évaluation de la situation de la personne, l’équipe a pour mission de l’orienter et de l’accompagner en lien avec les partenaires vers le dispositif de droit commun.

«La mission de la Maraude du Samu Social procède de la reconnaissance de l’autre au-delà de sa situation de vulnérabilité. Il s’agit de le retrouver aux marges de la société, aux limites de notre système social parfois exposé à des menaces vitales. » (charte éthique et maraude, 27/03/2008, réactualisée en 2018).

Le Centre d’Hébergement d’Urgence :

La mission dévolue aux centres d’hébergement d’urgence est d’accueillir et d’héberger les personnes Sans Domicile Fixe dans le respect de leur dignité. Le CHU répond dans l’immédiateté, en fonction des places disponibles, et de manière inconditionnelle à une demande d’hébergement via le 115.

La durée de séjour sera en fonction de la réorientation proposée.

L’hébergement en CHU offre un accompagnement permettant :

• à des personnes en difficulté sociale de bénéficier d’un temps de pause dans leur parcours de vie, dans un environnement soutenant,
• de répondre aux besoins primaires de la personne (dormir, se laver, se changer, se nourrir, accéder aux soins, retrouver l'estime de soi,
• de (re)créer du lien social

Le dispositif d’Hébergement d’Urgence

La mission dévolue au dispositif d’urgence est de proposer un accueil pour des femmes se trouvant en rupture d’hébergement.

L’orientation se fait uniquement par le biais du SIAO Urgence, via le 115.

Cet hébergement a pour vocation de proposer un accueil permettant une évaluation et une réorientation vers un dispositif d’hébergement adapté.

En dispositif d'Hébergement d'Urgence, la durée est fonction de la réorientation proposée.

Le Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale

Le Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale propose une solution d’hébergement transitoire. Il assure l’accueil, le soutien et l’accompagnement social vers l’adaptation à la vie active ainsi que l’insertion sociale et professionnelle d’un public en difficulté ou en situation de détresse. Le travail social qui y est réalisé, favorise l’accès à l’autonomie sociale et personnelle des usagers. L’orientation se fait uniquement par le SIAO.

Les missions liées à la prise en charge des personnes hébergées au CHRS portent sur différents domaines :

• Proposer un hébergement et un cadre de séjour sécurisé et contenant, qui soit vecteur de stabilité et favorisecla restauration et/ou le maintien de l’estime de soi ;

• Élaborer avec les personnes, un projet individualisé d’insertion cohérent, après une phase d’évaluation approfondie de la situation ;

• Mettre en œuvre des actions de résolution des problèmes ayant conduit la personne à sa demande de prise en charge, en s’appuyant d’une part sur les capacités et compétences de la personne et d’autre part sur les moyens humains et matériels de l’établissement et de l’Association ;

• Accompagner les personnes en menant des actions adaptées afin qu’elles mettent en œuvre, de manière autonome, leurs droits sociaux et consolident leur parcours vers l’insertion sociale sur différents axes :

                                                           - l’ouverture des droits administratifs,

                                                           - l’accès au droit à la santé,

                                                           - le logement,

                                                           - l’emploi,

                                                           - la formation professionnelle,

                                                           - la culture, le sport et les loisirs,

                                                           ...en développant leurs compétences sociales.

Il s’agit de reloger le ménage après stabilisation de la situation familiale.

Sécuriser le statut de locataire et les relations avec le bailleur.

Hébergement pour  stabiliser la situation en attente d’une solution pérenne et adaptée aux besoins.

• Quitter la rue et ses circuits de survie,
• Se poser, retrouver une stabilité et des repères sociaux,
• Prendre en compte leurs difficultés, notamment sur le plan de la santé,
• Maintenir, réactiver ou recréer leurs liens sociaux,
• Construire un projet d’orientation personnalisé.

L’accompagnement social assuré par les travailleurs sociaux a pour objectifs :

• Assurer la sécurité individuelle et collective des personnes,
• Aider à la réflexion sur le parcours de vie,
• Mettre en lien avec les structures ou services adaptés,
• Effectuer un accompagnement physique pour certaines démarches,
• Mettre en place le relais pour la sortie du dispositif.

Visites à domicile; accompagnement physique ; rendez-vous individuel.

Accueillir toute personne sans solution d’hébergement de manière inconditionnelle.

Évaluer la situation afin de proposer une solution en terme d’orientation.

Orienter et accompagner vers une solution adaptée à la situation en lien avec les partenaires.

L’accompagnement concerne principalement :

• Aide à la gestion de la vie quotidienne
• Aide au budget
• Aide à l’accès et au rétablissement des droits
• Aide à l’intégration dans l’environnement
• Mesures d’accompagnement et de protection spécifique

Dans ce dispositif, une association joue le rôle de tiers entre le bailleur et l’occupant pour assurer le paiement des loyers et sécuriser ainsi la relation entre les deux parties. Une équipe de professionnel(les) assure la mission d’accompagnement des personnes pour que les conditions de leur relogement soient réunies.

Un espace d’enrichissement collectif au service de la reconstruction individuelle

Le principe de la maison relais repose sur la mise en location d’un logement individuel intégré au sein d’une collectivité. Ce caractère semi-collectif doit permettre de faciliter l’échange entre les résidents pour favoriser une dynamique collective positive. Des espaces et des temps collectifs sont prévus à cet effet, animés par l’équipe éducative.

L’accompagnement social

La maison relais décline ses actions d’accompagnement autours de 3 axes principaux :

1. La notion de « CARE », un lieu où on privilégie le « prendre soin ».
2. La notion de « RELAIS », une étape vers l’accès à un logement individuel autonome.
3. La notion « D’OUVERTURE SUR LE QUARTIER», devenir acteurs de la vie quartier.

Les ateliers et chantiers d’insertion ont pour mission :

• D’assurer l’accueil, l’embauche et la mise au travail sur des actions collectives des personnes sans emploi   et rencontrant des difficultés sociales et professionnelles particulières ;

• D’organiser le suivi, l’accompagnement, l’encadrement technique et la formation des salarié.e.s en Contrat à Durée Déterminée d’Insertion (CDDI), en vue de faciliter leur insertion sociale et de rechercher les conditions d’une insertion professionnelle durable.

L’atelier  chantier  d’insertion « la COMIDA » s’inscrit dans le secteur de la restauration. Il propose des activités touchant aux métiers suivants :

• Personnel de cuisine,

• Personnel polyvalent de restauration

Les objectifs généraux sont :

- Elaborer le projet d’insertion sociale et professionnelle des bénéficiaires :

• En favorisant l’autonomie des personnes,

• En favorisant la connaissance du milieu professionnel par des mises en situation et la découverte des métiers liés à l’activité (métiers de la restauration),

• En mettant en exergue les capacités personnelles (savoirs et savoir-être) tout en développant les capacités professionnelles (savoir-faire) inhérentes à l’atelier chantier d’insertion.

• En élaborant un projet individuel d’insertion.

- Proposer une aide à l’accès à l’emploi ou à la formation

Ce chantier d’insertion s’élabore au travers de trois axes :

1/  La mise en situation professionnelle 26h/semaine (effectuée par l’Avitarelle) permet :

• L’apprentissage de la vie professionnelle et des codes socio-professionnels (respect des consignes, des horaires, de la hiérarchie, culture d’entreprise,…),
• L’acquisition de compétences techniques (préparation des plats, service aux clients, nettoyage et rangement, normes d’hygiène HACCP,…),
• L’acquisition de compétences transversales (organisation du travail, adaptabilité, travail d’équipe,…)
• L’acquisition de compétences relationnelles (relations clients, savoir être,…)

2/  La Formation s’inscrit dans un partenariat avec les organismes de formation Chaque personne, par contrat de six mois renouvelable, bénéficiera de temps de formation et de stage en entreprise extérieure dans le cadre d’une période d’immersion en entreprise.

3/  L’accompagnement socio-professionnel (effectué par les CEMEA) dans le cadre d’une convention de mise à disposition. Chaque salarié.e en insertion bénéficie d’un accompagnement social individualisé. Cet accompagnement est effectué par un formateur diplômé d’état, salarié des CEMEA, qui intervient sur l'action 10,5 h/semaine.